Informatie over retourneren

Bij Nukunst, streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een kunstwerk niet aan uw verwachtingen voldoen, dan leggen we hier graag uit hoe ons retourbeleid werkt, zodat u met een gerust hart kunt winkelen. We begrijpen dat het kiezen van het juiste kunstwerk een persoonlijke beslissing is, en we willen dit proces zo soepel mogelijk maken.

Veelgestelde vragen over retourneren

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het retourneren van kunstwerken die u bij Nukunst heeft gekocht. We hebben de belangrijkste onderwerpen voor u op een rij gezet om het retourproces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken.

Onder welke voorwaarden mogen klanten een kunstwerk terugsturen?
U kunt een kunstwerk retourneren indien het beschadigd is bij ontvangst, of indien u om andere redenen niet tevreden bent met uw aankoop. Het kunstwerk dient ongebruikt en in de originele staat te zijn. Indien het product beschadigd is, vragen wij u dit direct na ontvangst te melden met bewijsfoto's.

Hoeveel dagen na ontvangst van een kunstwerk mogen klanten het terugsturen?

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren,met opgave van redenen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het kunstwerk heeft ontvangen.

Wat moeten klanten precies doen als ze een kunstwerk willen retourneren?

Voordat u een kunstwerk retourneert, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@nukunst.nl of +31486421879. Wij begeleiden u dan door het retourproces en zorgen voor de juiste afhandeling.

Krijgen klanten hun geld terug, of kunnen ze het kunstwerk ruilen voor iets anders?
U kunt kiezen voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, of het kunstwerk ruilen voor een ander item uit onze collectie. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel verwerkt. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van het kunstwerk voor uw eigen rekening zijn, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Retourbeleid van Nukunst

Bij Nukunst streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. In dat geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Bedenktijd en herroeping

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour soepel te laten verlopen, vragen wij je om rekening te houden met de volgende punten:

  • Het product dient in goede staat terug te keren

  • Indien mogelijk, graag retourneren in de originele verpakking

  • Zorg voor een zorgvuldige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen

  • Eventuele schade door onzorgvuldig gebruik kan invloed hebben op de terugbetaling

Retourproces

Het retourneren van een product loopt als volgt:

1. Meld je retour aan via e-mail: info@nukunst.nl

2. Je ontvangt instructies voor het retourneren

3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug

4. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn in principe voor eigen rekening, tenzij anders wordt afgesproken.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

In sommige gevallen is retourneren niet mogelijk, bijvoorbeeld bij:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

  • Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over je retour of twijfel je over de voorwaarden? neem gerust contact met ons op via info@nukunst.nl, wij helpen je graag verder.

Tevredenheid gegarandeerd

Bij Nukunst, streven we ernaar om iedereen tevreden te maken en te helpen met zijn of haar bestelling. Uw tevredenheid met onze grafische werken en schilderijen is onze hoogste prioriteit. Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag!